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2022-11-07 投稿人:星光快三(揭阳)有限公司司 围观<动态数字3个> <动态数字3个> 评论

客源流失、订单减少、佣金降低 社区团购的未来在哪里?******

  

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  王丽(左)将团购货品送到社区居民手中

  “等你晚上回来,我给你送去……”王丽挂掉几通电话后,将称斤分拣好的几袋耙耙柑放回绿色货箱中,拉着板车上已经配送过半的团购订单,匆匆往家里走去。为了保证果蔬生鲜的新鲜度,她要尽快将这些邻居暂时无法领取的货品,放回自家冰箱内储存。最近一段时间,社区团购逐渐降了温,客源流失、订单减少、佣金降低,王丽和同行们开始琢磨社区团购的未来……

  “做好一件事”

  从全职宝妈蜕变为社区团购KOL

  “70后”、全职宝妈、社区团购KOL,王丽身上有很多标签,“我现在更喜欢团长这个身份”。记者初见王丽,留着中长发的她气质温婉,干起活来却十分利索,从分拣货物、配送订单再到处理售后,她都游刃有余。

  KOL是营销学上的概念,一般指代关键意见领袖。在运营中,通常称那些知名度高、号召力强的用户为KOL。手上拥有着社区客群与团购资源的团长,就是群众身边最接地气的KOL,他们一头连着商超、电商、蔬菜基地等供应平台,一头连着老百姓家里的餐桌。

  2020年,王丽的小儿子考上高中后,闲不住的她便在朋友的鼓励下,做起了社区团购生意,她遇到的第一个棘手问题,就是建群拉人。“群里要满100人才能开团,我把家人朋友都拉进来充数,还不够。”王丽笑着告诉记者,为了拓客,她从平台上进了一批鲜花,拉着板车在小区内低价售卖,遇上买花的邻里,她就推荐对方加入团购群,花没卖完,群里就凑够了百人。

  有了顾客,如何拉动订单增长,成了考验王丽的第二关。除了在团购群里发红包与促销外,她还会自购产品,烹饪好后拍图分享至群中,或是在邻里取货时做试吃活动……久而久之,王丽发布的产品开始受欢迎起来,不少邻里养成了跟团下单的消费习惯。与传统电商不同的是,社区团购的核心人物是团长,组织接龙、核对需求、收分物资都由团长统一安排。一天24小时,王丽除了睡觉、配送外就是盯群,夜晚还在群里发布团购信息、处理团员需求,社区团长这份工作没有想象中那么轻松。

  和其他兼顾多个平台的团长不同,王丽只做一家平台的业务,“社区团购最重要的是品质的把控,虽然承接多个平台佣金有所上涨,但并不是长久之计,由于每个平台的送货时间不一样、产品售后标准也不一样,一个人根本忙不过来,所以我就只做一个,这样好把关接货、分拣与配送的每一环,事事为客户着想。”正是王丽的贴心服务,留住了许多客户,她的月佣金也从起初的几百元增至3000余元。

  2021年年底,突如其来的疫情,再一次把社区团购推上了风口。王丽运营的微信群人数从360余人跨越式增长至500人,果蔬生鲜、乳制品等开团瞬间就“售罄”,日均订单量翻倍飙升。“疫情期间,货品运送、储存与抵达小区后组织邻里领取都比较困难,一到货就要站在冷风中三四个小时等大家取货,偶尔也会觉得累,但是我如果不做了,大家的生活保障就少了一个便捷的渠道。”王丽回忆道,幸好小区内有几位老顾客,主动协助她核对订单,经过多次“并肩作战”,大家渐渐处成了朋友。

  2022年,是王丽当团长的第三个年头。人们的生活恢复正常,团购群内部分顾客默默退出,订单量恢复如从前。面对逐渐降温的社区团购行业,王丽准备前往西安与周边城市的田间地头,挖掘一批既有特色又实惠的产地直采商品,继续为社区团购群吸粉。于她而言,不论赚多赚少,“团”不能停。

  “试错中成长”

  大型商超“到店+到家”两条腿走路

  随着社交电商崛起,群众消费习惯改变,众多大型超市都在变革中谋求转型,纷纷布局社区团购市场,“到店+到家”两条腿走路成了不可阻挡的趋势。社区团购的运营模式更像是电商和实体超市的一个结合体,消费者百忙之中只需要动动手指在团购群内下单,就可以在距离自家仅百米的网点提货。

  作为深耕西安市场20多年的商超龙头企业——华润万家,早在2019年就推出了“万家优鲜GO”。起初,华润万家也是依托“团长”,将商品分销至各个社区之中。“为了在这个新兴的下沉市场占据先机,我们不仅每笔订单要支付给团长10%的佣金,还要满足他们各式各样的需求,如提供冰柜、塑料袋、货箱等。”华润万家陕西公司大卖场营销部渠道业务负责人郭振伟告诉记者,一个团长往往身兼数个平台,佣金高的产品才会得到他们的青睐。虽然这种模式下招募团长可以广撒网,但需要很长时间去培养客群,同时需要与其他平台竞争团长,并且很难保证自家团长的忠诚度。

  2020年,看到这一模式的弊端后,华润万家社区团购板块开始“去团长化”,先后推出“拼团购”与“全员带货”业务,以企业工作人员布局社区零售市场,开启了自营模式。记者了解到,“拼团购”是依托门店三公里内商圈的顾客微信群,把实体消费顾客引流至拼团小程序,由维护人员每天在群内固定发布含有天气预报、促销活动等信息,将超市已有的商品体系通过社区团购渠道售卖。“全员带货”则是将原先给团长的佣金让利至企业员工,员工把“万家App”上的商品链接分享至朋友圈,当消费者成功下单后,员工将获得产品利润的30%作为奖励。

  随着模式的改变,不仅激发了企业内部员工的工作激情,更盘活了大型商超的客户资源,华润万家社区团购业务逐渐有了起色。2020年,华润万家共组建1842个企业微信群,覆盖顾客超30万人,店均4300人以上,每月订单量达2万笔,客单金额平均为60元左右。

  “疫情宅在家,居民们对食材和日化用品的需求增多,我们每天早上开始接单,到中午12点截止,根据企业微信群内居民接龙留言的内容,各门店员工进行记录、配货、分拣、打包、配送等一系列工作,有些员工凌晨1点多仍在送货的路上……社区团购也在这一特殊时期,迅速成为群众新的消费习惯。”郭振伟回忆说,由于疫情防控车辆运力有限,参与配送的员工将自行车前后挂满市民线上下单的生活物资,骑着自行车配送到指定地点,配送较远地方的员工不计报酬,主动申请用自己的私家车为市民运送物资。

  正是风雨无阻为市民一蔬一饭奔波,华润万家社区团购业务实现“几何式增长”。2021年至2022年,华润万家社区团购实现同比增长10倍以上,社区团购份额占比陕西华润万家2%。尽管企查查数据显示,目前西安在业续存的社区团购电商企业共69家,近三年相关企业注册量呈下滑趋势,但竞争对手的离场,并未动摇华润万家做优社区团购的决心。

  “我们一直是在试错中成长,当下社区团购想要走得更远,就要解决物流配送成本高与培育忠诚顾客群体难的问题。”郭振伟说,社区团购本质与会员店模式类似,兼职做批发和零售,只不过针对的客群不同,社区团购针对下沉市场,会员店则针对中产阶级,会员店运作的核心就是打造精选的商品,打磨供应链合作等环节,最终实现营收,“未来我认为仍是产品为王,根据主力顾客的需求挖掘更多优质的单品,利用社区驻点销售的便利性,实现真正意义上的拼团到家模式”。

  “打造差异化”

  社区团购带有邻里温度的流量入口

  在移动社交蓬勃发展、媒体流量价值不断凸显的当下,传统电商增速逐渐放缓,社交化电商创新“人—货—场”三者连接的社区团购新模式,吸引了众多互联网巨头入局。一时间,急速的扩张缺少了对信息、产品和质量的严格把控,社区团购平台在大范围占据市场的过程中出现了良莠不齐的情况。

  陕西诺可可网络信息公司CEO张鹏翔认为,社区团购行业正在洗牌,企业趋于规范化发展,进入有序竞争。目前,社区团购赛道仍以比拼用户量、供应链、仓储物流、资本投入等各种资源的综合能力为主。告别了价格战后,想要在生鲜电商、各类零售业态和线下卖场等巨头林立的市场中分一杯羹,社区团购企业要从精细化运营、打造差异化两方面着手,才能吸引更多新用户、留住老用户。

  这意味着,平台与团长都要深耕当地特色消费需求的同时,提供具有文化差异性、能激发用户兴趣的新奇产品;紧扣社区团购具有高频、复购等流量特点,放大购物过程的社交与娱乐功能,将社区团购用户只是被动的接受平台产生的营销内容,转变为鼓励用户主动输出内容,在团购群内发布购物体验、做菜视频、好物分享等贴近生活的内容,满足用户对交流沟通和信息资讯的需求,同时促使用户参与口碑传播。精细化运营方面则要提升供应链、品控、物流和履约等关键环节的服务质量,对平台入驻店家及销售商品进行严格审核,加强电子商务诚信建设。

  “社区团购是一种以邻里、熟人关系为纽带,围绕社交工具进行客户运营,采用‘预售+次日达+自提’的方式,依托真实社区居民的本地化、区域化、小众化、网络化的团购消费模式。”张鹏翔强调,与传统电商相比,社区团购是有着邻里温度的流量入口,以人际关系链为基础,不论是以团长为主导,还是平台自营的运营模式,都需要为邻里建立起质高价优的口碑货源,维系起彼此的尊重与信任,从而培育起一批忠诚度与复购率双高的客群。

  未来,社区团购平台想要找到新的盈利点,还需要优化供应链和物流体系,压缩商品到用户手中“最后一公里”的成本。张鹏翔建议,平台与本土供应商建立稳固的合作关系,从当地优质生产基地进行规模化采购,节约采购成本和物流成本。同时,推进智慧物流系统与供应链的协同化,精准制订采购计划、优化配送路径,利用自动识别技术从源头把控食品安全、利用云计算分析用户消费特点,实现精准营销。

  归根结底,社区团购想要走得更长远,持续稳定地向消费者提供高质量、高性价比、多样化的产品才是制胜之道。

  文/图 记者 郭沛然



来源:西安晚报

编辑:张佳萌福建快三

美防长奥斯汀:通过对话避免俄乌局势升级至关重要******

  中新社华盛顿10月27日电 (记者 陈孟统)美国国防部长奥斯汀27日在五角大楼表示,通过对话避免俄乌局势升级至关重要。

  奥斯汀是在当天举行的记者会上就俄乌局势回答记者提问时作上述表示的。他表示,美方认为在乌克兰问题上与盟友沟通,以及同对手对话都非常重要。“只要有畅通的沟通渠道,我们能围绕重大问题开展对话,就有机会控制事态升级。”

  本月21日和23日,奥斯汀与俄国防部长绍伊古两次通话讨论乌克兰局势。这也是美俄防长时隔5个多月,再就乌克兰局势作沟通。据五角大楼发布的消息,奥斯汀在23日的通话中表示,美方“拒绝接受俄方对升级(局势)的任何借口”,同时重申美俄继续保持沟通的重要性。

  奥斯汀27日还表示,美方将继续致力于支持乌克兰捍卫其主权和领土。他称,乌克兰目前最迫切需要的是防空能力支持,美国正与伙伴国家一道研究该问题,相应军事装备最早可能于下月连同其他军援一起交付。(完)

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紫阳县公安局关于对王某某等人涉嫌妨害传染病防治罪立案侦查的通报******1.jpg

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尼西黑陶见证藏族民众生活之变******

  中新网迪庆10月23日电 题:尼西黑陶见证藏族民众生活之变

  作者罗婕

  从云南迪庆藏族自治州香格里拉市驱车30余公里,即能到达茶马古道沿线的尼西乡汤堆村。居住在这里的藏族民众在悠久的民间制陶史中焕发传统的新活力。

  “尼西黑陶是藏族黑陶的一种,制陶工艺传承两千余年,是藏族家庭生活中必不可少的器具。”非物质文化遗产代表性项目藏族黑陶烧制技艺省级代表性传承人鲁茸恩主在接受中新网记者采访时表示,尼西黑陶见证了当地藏族民众的生活变迁。

图为尼西黑陶作品。 张厉 摄图为尼西黑陶作品。 张厉 摄

  藏族黑陶烧制技艺历史悠久,主要分布于中国云南、四川、青海等省份。云南迪庆的尼西乡以盛产黑陶闻名,拥有“中国藏族黑陶之乡”的美誉。在汤堆村,从事黑陶烧制的村民众多,鲁茸恩主的工作坊就在错落排布的民居之中。

  鲁茸恩主13岁起便跟随父亲学习制作黑陶,至今已40年有余。他的父亲孙诺七林是国家级“藏族黑陶烧制技艺”项目代表性传承人,其作品火盆、酥油茶具(摇具)和茶罐三件作品被国家博物馆收藏。

  鲁茸恩主的儿时记忆中,父亲总是靠人背马驮将制作好的黑陶带到香格里拉市、德钦县城等地售卖,并换取生活用品。“那时路遥马慢,天不亮出门,到县城也快天黑了。父亲一步一步把尼西黑陶带出了山沟沟,也带到海外收藏者的面前。”

  “与其他藏族黑陶不同,尼西黑陶的原料使用当地山上特有的红土与白土混合制作而成,且塑形、抛光等工序都是纯手工制作。”鲁茸恩主介绍,尼西黑陶品种齐全、用途广泛,有最具藏族特色的“藏八宝”摆件,还有日常生活中的各种餐具、炊具、茶具、酒具及香炉、酥油灯等均一应俱全。

图为尼西黑陶作品。 张厉 摄图为尼西黑陶作品。 张厉 摄

  鲁茸恩主工作坊的架子上,摆放着各式形态各异的黑陶作品,其中鸽子壶和小茶罐是他最拿手的器具。“现在尼西黑陶的艺术收藏价值不断攀升,传承的匠人们也不断创新,让黑陶的器型发展至80余种。”他说。

  如今,云南迪庆交通发生“一跃千年”的巨变,随着路网越来越发达,昔日人背马驮的景象不再,从汤堆村到香格里拉市区仅需40余分钟的车程。随着大滇西旅游环线的完善和香格里拉旅游产业的不断发展,尼西乡大力发展乡村旅游,尼西黑陶成为当地特色产业,也成了香格里拉最具代表性的文旅商品。

  非遗文化的魅力吸引越来越多的游客主动来到汤堆,“常常有国外游客到汤堆来体验触碰泥土所带来的感动。疫情前,每年有超过8000人次到我的工作室参观。卖黑陶让我们收入翻番,日子也越过越好了”。

  与此同时,旅游发展带动了当地传统美食“出圈”,由尼西黑陶制作的土锅烹煮的鸡汤——尼西土锅鸡成了一道倍受中外游客欢迎、每去必吃的特色菜肴。

  世界日新月异,日子越变越好,唯一没有改变的是如鲁茸恩主一样的传承人对非遗技艺的坚持。谈到父亲传承黑陶技艺的夙愿,他感慨万千,“父亲一直教导我们,要重视这门传统手艺。现在我接过这份传承事业,一定要让非遗‘宝藏’延续下去。”(完)

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